VNPT đã góp phần "xã hội hóa Internet"

So với thế giới, điểm "xuất phát" của Internet Việt Nam đi sau khoảng 7 năm nhưng đúng 10 năm sau, Việt Nam có thể tự hào với tốc độ phát triển Internet ngang bằng, không thua kém quốc gia nào. Với vai trò là doanh nghiệp chủ đạo trong lĩnh vực BCVT&CNTT, nhiều năm qua, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã có đóng góp lớn đối với sự phát triển của thị trường Internet Việt Nam.

Trong những năm qua, với mục tiêu "xã hội hóa Internet" và tối đa hóa lợi ích cho khách hàng, VNPT đã hết sức nỗ lực để xây dựng một mạng lưới Internet có hạ tầng hoàn thiện, năng lực phục vụ cao, chất lượng tốt, dịch vụ đa dạng và hợp lý hóa giá thành để giảm cước.

Đến nay, cùng với hệ thống cung cấp dịch vụ và sau bán hàng, mạng Internet của VNPT cũng đang là mạng duy nhất được triển khai trên nền công nghệ NGN, kết nối tới 64 tỉnh/thành phố trên cả nước. Các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet của VNPT đã đáp ứng được nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng như các dịch vụ nhắn tin Darlink, Infogate, dịch vụ truyền hình trực tuyến IPTV, E-learning, mua bán qua mạng (E-Commerce), dịch vụ điện thoại Internet FoneVNN, I-FoneVNN, 1717, 1719; các dịch vụ giải pháp truyền số liệu tốc độ cao VPN/MPLS, Frame Relay, MetroNET...

Một trong những nỗ lực của VNPT được xã hội ghi nhận đó là các hoạt động phục vụ cộng đồng, phổ cập Internet tới người dân trên cả nước. Đến nay, không chỉ người dân tại các thành phố lớn, các khu tập trung đông dân cư mới được dùng Internet mà cả người dân ở nông thôn cũng đã có thể tiếp cận dịch vụ tại các điểm BĐ-VH xã có dịch vụ Internet của VNPT. Trường học và hệ thống giáo dục cũng là những đối tượng nằm trong chương trình phổ cập Internet của VNPT trong suốt thời gian qua.

Cũng với tiêu chí phục vụ cộng đồng, nhiều năm qua, VNPT cũng đã cung cấp dịch vụ Internet với giá ưu đãi cho đối tượng là các khu phần mềm tập trung, cho các dự án tin học của Chính phủ, tham gia cung cấp các dịch vụ, giải pháp phục vụ các sự kiện lớn của đất nước như Seagame 22, APEC...

Đến nay, tổng dung lượng đường truyền Internet quốc tế của VNPT đã lên tới gần 7Gbps, mạng Backbone cả nước chính thức đạt mức 2,5Gbps mạng VNN/Internet đã phủ POP tới 100% các tỉnh, thành phố, POP Fram Relay đã được triển khai ở 17 tỉnh trên cả nước và kết nối với các quốc gia trên thế giới qua các đối tác NTT, Equant, Reach, Singtel, KDDI, ChinaTelecom. Hiện, VNPT đã có 12.515 thuê bao VNN/Internet trực tiếp, 662.000 thuê bao Mega VNN, tổng sản lượng truy cập Internet gián tiếp đạt 1,3 tỷ phút.

Tiếp tục thực hiện mục tiêu "xã hội hóa Internet" và tối đa hóa lợi ích cho khách hàng sử dụng Internet, trong những năm tới, VNPT cam kết sẽ có những nỗ lực mới để có thể mang tới cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.

Theo đó, hạ tầng mạng lưới của VNPT sẽ không ngừng được hoàn thiện. Cổng Internet quốc tế của VNPT sẽ được nâng cấp hơn để đạt 100Gbps và mở rộng thêm nhiều hướng kết nối vào cuối năm 2010. Dung lượng mạng trục Internet Hà Nội - Đà Nẵng - TP. Hồ Chí Minh sẽ được nâng cấp để đạt 20 Gbps. Để phục vụ tối đa nhu cầu của người sử dụng, mạng truy cập Internet của VNPT sẽ được tiếp tục mở rộng đến tất cả các vùng, miền. Mạng NGN, mạng MetroNet sẽ được truyền dẫn cáp quang xuống tất cả các tỉnh. VNPT cũng sẽ chú trọng, đẩy mạnh ứng dụng, triển khai các công nghệ mạng hiện đại nhất qua mạng không dây như Wifi, Wimax...

Công tác hỗ trợ, chăm sóc khách hàng của VNPT cũng sẽ được đẩy mạnh bằng nhiều giải pháp cụ thể, đồng thời. Trước hết là việc hoàn thiện hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng tập trung và ứng dụng phần mềm Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) trong hỗ trợ, chăm sóc khách hàng. Hoạt động chăm sóc khách hàng của VNPT sẽ được thực hiện theo phương thức gia tăng lợi ích cho khách hàng bằng các dịch vụ giá trị gia tăng và khuyến mãi như cung cấp miễn phí cho khách hàng một số giải pháp an ninh, cung cấp dịch vụ bảo dưỡng máy tính miễn phí...

Đa dạng gói cước, đảm bảo chất lượng cũng là cam kết cụ thể của VNPT đối với khách hàng. Để thực hiện cam kết này, VNPT sẽ tiếp tục cung cấp các gói cước dịch vụ (ADSL, SHDSL, Leased Line...) phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đồng thời đa dạng hóa các gói cước Internet qua mạng không dây. Ngoài ra, VNPT cũng sẽ phát triển, mở rộng kênh bán hàng, đơn giản hóa thủ tục đăng ký, duy trì, mở rộng khuyến mãi tạo thuận lợi cho người sử dụng tiếp cận dịch vụ, đẩy mạnh các chương trình Internet cộng đồng, đưa ra các giải pháp tăng hiệu quả sử dụng kênh quốc tế và thực hiện công tác đo kiểm chất lượng dịch vụ thường xuyên.

Với những cam kết cụ thể, VNPT đang nỗ lực để tiếp tục khẳng định vị trí trên thị trường Internet Việt Nam, đồng thời thể hiện trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp chủ đạo đối với sự phát triển của Internet Việt Nam trong những năm tới.

(Theo VNPT)

Chính thức kết nối Internet toàn cầu từ ngày 19/11/1997, sau 10 năm phát triển, Internet Việt Nam đã đạt được nhiều bước phát triển ấn tượng.

Cho tới thời điểm này, Internet đã có mặt ở 100% các viện nghiên cứu, các trường đại học và cao đẳng, các bệnh viện Trung ương, các tập đoàn và tổng công ty nhà nước, 98% các trường trung học phổ thông, trung học chuyên nghiệp, 92% các doanh nghiệp vừa và nhỏ, 50% các trường trung học cơ sở, bệnh viện cấp tỉnh. Và Internet cũng đã trở thành một phần không thể thiếu được của các cơ quan, tổ chức. Internet cũng đã trở nên quen thuộc tại các thành phố lớn, thị trấn, thị xã. Thậm chí tại một số vùng quê, nhiều gia đình nông dân đã biết sử dụng Internet để lấy thông tin về khoa học nông nghiệp, giá cả nông sản... phục vụ cho công việc của mình. Hiện, Việt Nam đã có gần 18 triệu người sử dụng Interrnet.

Số người có nhu cầu sử dụng Internet ngày càng tăng, mạng Internet đã được mở rộng tới tận cấp huyện, giá cước dịch vụ ngày càng rẻ, số lượng người sử dụng Internet ngày càng cao, các nhà cung cấp dịch vụ ngày càng đầu tư thêm nhiều công nghệ, thiết bị hiện đại và tiên tiến, đó là những nhân tố góp phần thúc đẩy Internet Việt Nam phát triển thực sự sánh vai với các nước tiên tiến trên thế giới.

Thị trường Internet Việt Nam cũng được đánh giá là một thị trường mở với bước phát triển nhảy vọt. Từ duy nhất nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và kết nối Internet (IXP) ban đầu là VNPT, thị trường Internet Việt Nam đã chuyển sang cạnh tranh thực sự với rất nhiều các ISP, OSP như VDC, FPT, Viettel, EVN, SPT, Netnam, QT Net, OCI... và đang ngày càng đáp ứng đầy đủ và tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Từ quy mô mạng lưới, tốc độ phát triển dịch vụ tới những ứng dụng về công nghệ của các doanh nghiệp Internet Việt Nam cũng đã được cập nhật thường xuyên, không hề chậm muộn so với các nước tiên tiến khác trên thế giới. Giá cước dịch vụ Internet tại Việt Nam cũng đã có bước đột phá đáng kể. Ngay từ năm 2004, giá cước Internet truy nhập gián tiếp đã được xếp vào hạng thấp nhất khu vực với 40 đồng/phút cộng với cước thoại 40 đồng/phút. Ngay cả cước ADSL cũng đang ở mức thấp so với khu vực.