Mua điện thoại trả góp phải "đáp ứng" nhiều thủ tục. (Ảnh: eChip)

“Mua nhà, ô tô, xe máy, laptop… trả góp” đã trở nên phổ biến trong thời điểm này bởi cuộc cạnh tranh giành khách hàng khốc liệt giữa các đối thủ. Thế mà, ĐT DĐ - với nhiều dòng lên tới hàng chục triệu đồng - lại dường như vẫn “dửng dưng” với hình thức bán hàng này.

Hình thức mua trả góp nhằm thúc đẩy lượng bán sản phẩm cho đơn vị cung cấp và giảm sức ép tài chính cho khách hàng được coi là chiêu kinh doanh hiệu quả, đôi bên cùng có lợi.

Đốt đuốc đi tìm…

Một lần, người bạn của tôi bày tỏ ý định mua một chiếc ĐTDĐ Samsung Armani trị giá 15 triệu VND/máy theo giá tại thời điểm đầu tháng 5. Mặc dù có đủ tiền để “mua đứt” chiếc ĐTDĐ trên nhưng anh chàng lại muốn được mua trả góp.

Trả góp đi động - Có nhưng... khó

Lý do của bạn tôi vô cùng hợp lý: “Laptop tốt cũng chỉ ngang tầm giá đó và hầu như các cửa hàng đều triển khai chương trình bán hàng trả góp với lãi suất khoảng hơn 1%, thậm chí nhiều trung tâm còn cho khách hàng vay không lãi suất. Vậy thì tại sao, một chiếc ĐTDĐ đắt ngang bằng, hoặc hơn, lại cứ phải bỏ một lúc cả cục tiền?”.

Đồng tình với bạn mình, chúng tôi đã dạo quanh hầu khắp các siêu thị, cửa hàng ĐTDĐ với quy mô từ lớn tới trung bình tại Hà Nội để tìm một nơi triển khai hình thức này. Kết quả chỉ có một vài đơn vị kinh doanh cho phép trả góp như hệ thống cửa hàng [IN], Huyền Mobile… đã khiến tôi thực sự bất ngờ.

Theo tìm hiểu, hệ thống [IN] kết hợp với Ngân hàng Đông Á phát triển dịch vụ “Mua hàng trả góp - khỏi phải tích cóp”. Tỉ lệ cho vay tối đa tại [IN] lên tới 100% giá trị món hàng (40 triệu VND) và tối thiểu để được vay là 10 triệu VND. Điểm hấp dẫn khác của hình thức này tại [IN] là khách hàng không cần tài sản thế chấp trong khi phải trả mức lãi suất 1,2%/tháng.

 Mua điện thoại trả góp vẫn còn.... xa vời với người dùng.

Trước thực trạng quá ít siêu thị, cửa hàng tại Hà Nội tạo tiện ích trả góp khi mua mobile cho khách hàng, chúng tôi đã mở rộng địa bàn tìm hiểu vào thị trường ĐTDĐ sôi động nhất cả nước - thành phố Hồ Chí Minh. Thị trường này có khoảng hơn 40 siêu thị ĐTDĐ (gấp gần 4 lần Hà Nội) trong đó, có những hệ thống bán lẻ phủ rộng như Thegioididong, vienthong A, Thuận Kiều Plaza… Kết quả thật bất ngờ, số lượng cửa hàng cho phép người mua trả góp cũng chỉ đếm được trên đầu ngón tay, trong khi quy mô thị trường rất rộng lớn.

Một trong số rất ít đó là một cái tên khá quen thuộc: hệ thống siêu thị bán lẻ Thegioididong. Hiện hệ thống này có mặt tại cả 3 miền Bắc - Trung - Nam (riêng ở Hà Nội có 3 siêu thị). Tuy nhiên, chỉ khách hàng có hộ khẩu tại thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Đồng Nai được hưởng ưu đãi mua trả góp. Nơi nhận duyệt hồ sơ cũng chỉ gói gọn với hai địa chỉ: 708 Nguyễn Trãi và 310 Trường Chinh (thành phố Hồ Chí Minh). Trả lời câu hỏi bao giờ triển khai trả góp tại miền Bắc, đại diện thegiodidong tại miền Bắc - ông Nguyễn Quang Huy chỉ có thể cho biết: “đang có kế hoạch”.

Một hệ thống khác cũng cho phép khách hàng mua ĐTDĐ trả góp là website thương mại điện tử Bee Next.

Có nhưng khó tiếp cận

Quả thực đây chính là thực trạng hiện nay đối với hình thức mua điện thoại di động trả góp, trong khi rất nhiều khách hàng tỏ ra đặc biệt quan tâm. Anh Tuấn Minh, một khách của hệ thống cửa hàng [IN] cho biết: “Tôi đã “chấm” ngay hình thức mua này vì tính tiện ích của nó. Nhưng khi chạm tới thủ tục để được tham gia mới biết thật chẳng dễ chút nào”.

Cụ thể, muốn mua trả góp tại [IN], khách hàng phải hội đủ hàng loạt điều kiện: người mua là cán bộ công nhân viên của các công ty, doanh nghiệp trong và ngoài nước, được trả lương qua tài khoản ngân hàng (không bắt buộc là ngân hàng Đông Á). Thêm nữa, thời gian công tác tại đơn vị phải từ 1 năm trở lên, thuộc biên chế hoặc có hợp đồng dài hạn (trên 12 tháng). Người mua cũng phải có hộ khẩu/KT3, cư trú cùng địa bàn với CN/PGD của Đông Á Bank, thu nhập lương tối thiểu 3 triệu VND/tháng.

Kể đến đây, anh Minh ngao ngán: “Những điều kiện này thì tôi đều hội đủ. Nhưng lòng vòng mãi chưa xong lại chỉ vì một lý do lãng nhách: tôi không phải là chủ thẻ Đông Á. Với việc không có thẻ Đông Á, anh Minh liên tục nhận được tư vấn: đi mở một tài khoản tại Đông Á dù rằng, anh đã có 2 thẻ tại Ngân hàng khác và không có nhu cầu mở thêm.

Một khách hàng khác, đã phải từ bỏ ý muốn sở hữu một “chú dế” gọn nhẹ có chức năng văn phòng mạnh để thay thế chiếc laptop cồng kềnh, cũng tỏ ra khá bức xúc: “Đúng là phải chứng minh lương, chỗ làm cũng như khả năng chi trả thì phía kinh doanh mới có thể cho vay. Nhưng yêu cầu hộ khẩu và điều kiện cư trú có thực sự cần thiết?”.

Đáng tiếc, những quy định được cho là quá chặt chẽ không chỉ tại [IN] mà còn ở số ít cửa hàng đã được “điểm mặt nêu tên”. Cụ thể, tại thegioididong, điểm trừ lớn nhất là quá ít địa điểm nhận hồ sơ (chỉ có 2) trong khi khách hàng có nhu cầu này tại thành phố Hồ Chí Minh là rất cao. Một hạn chế nữa là mức lãi suất lên tới 2,2%. Được biết, chương trình bán ĐTDĐ trả góp của thegioididong là một phần của sự hợp tác với Công ty Dịch vụ tài chính Société Générale Viet Finance (SGVF) quy định.

Thủ tục để mua điện thoại di động trả góp vẫn còn "rườm rà”

Tuy nhiên, thegioididong lại giành điểm ở việc cho phép khách hàng được trả góp ngay cả với sản phẩm ĐTDĐ giá trị thấp. Mức tối thiểu là từ 2,5 triệu VND trở lên. Đây là con số cực kỳ ấn tượng nếu biết rằng: thông thường, trả góp chỉ dành cho sản phẩm có giá trị cao (khoảng từ 10 triệu VND/mẫu) trở lên. Mặt khác, khách hàng của thegioididong được giải quyết thủ tục vay trả góp cực kỳ nhanh chóng. Người mua chỉ cần mang hộ khẩu đến 2 địa chỉ trên và điền vào phiếu thông tin và chờ khoảng 10 phút sẽ biết kết quả.

Được duyệt, khách hàng sẽ trả trước 20% giá trị sản phẩm và nhận hàng ngay tại chỗ. Nhưng một vài tiện ích như trên chưa đủ để khách hàng dễ chịu với nhiều khâu thủ tục và điều kiện tương đối ngặt nghèo khi các cửa hàng, siêu thị phối hợp với ngân hàng triển khai chương trình. Nhiều khách hàng đã tìm đến xong phải quay lưng bỏ đi chỉ vì thiếu một trong hàng loạt “gạch đầu dòng” tại phần hướng dẫn.

Các siêu thị, cửa hàng cho phép trả góp thì biện minh: thủ tục do ngân hàng quy định. Còn đại diện ngân hàng lại nói một cách chung chung: ràng buộc bằng hộ khẩu cùng những giấy tờ khác để tránh những trường hợp khách hàng “xù” về sau. Trong khi đó, thực tế tại nhiều nước, trả góp cho các sản phẩm tiêu dùng chỉ cần tài khoản và chứng minh nguồn thu nhập ổn định.

Đó là chưa kể, hàng triệu khách hàng vẫn "đau đáu" với câu hỏi: bao giờ hình thức bán ĐTDĐ trả góp được nhân rộng ra tất cả các siêu thị, cửa hàng có quy mô trung bình trở lên? Bởi thực tế, nhu cầu mua trả góp với những “chú dế” ở mức giá cao cấp trở lên vô cùng lớn, đặc biệt với đối tượng nhân viên văn phòng thu nhấp khoảng 5 triệu VND/tháng trở lên.

Xin dẫn lời anh Hoàng Trung Khánh, một khách hàng đã từng mua trả góp chiếc ĐTDĐ trị giá gần 20 triệu VND: “20 triệu bằng 4 tháng lương cơ bản của tôi nên trước khi tìm hiểu về hình thức này, tôi vẫn thấy nó quá xa xỉ, dù rất ưng ý. Nhưng trả góp lại cho bạn cảm giác khác hẳn. Thực tế hơn, bạn không còn phải lo làm thâm hụt một khoản tương đối lớn vào ngân sách gia đình cho một nhu cầu xa xỉ. Và, tôi hiểu, những khách hàng khác cũng cùng tâm trạng như tôi…”

Theo e-Chip Mobile