Sears.com đã bị treo cứng trong 2 giờ liền của ngày thứ 6 tuần qua, khi một lượng rất lớn người mua hàng tại Mỹ truy cập vào trang web đáng chú ý nhất trong thời điểm mùa mua quà tặng cuối năm chính thức bắt đầu.

Sears.com đã có thể truy cập bình thường vào ngày Chủ nhật, nhưng tốc độ vẫn khá chậm. Ảnh: Sears.com.

Website của Sears Holdings Corp. đã bắt đầu hiện tượng truy cập ỳ ạch vào khoảng 9:30 sáng. (giờ chuẩn miền Đông của Mỹ) vào ngày thứ 6 vừa qua, khi việc mở một trang của website này mất khoảng 1 phút. Từ 10:30 đến 12:30, Sears đăng lên trang củ một thông báo mong khách hàng thông cảm và truy cập lại sau vài phút nữa.

Ông White cho biết Sears là một trong những nhà bán lẻ cũng gặp phải sự cố vào dịp Ngày thứ 6 Đen (Black Friday) này của năm ngoái. Ngày thứ 6 đen là thời điểm người tiêu dùng bắt đầu mùa mua sắm cuối năm, cũng là dịp các hãng bán lẻ trực tuyến ồ ạt tiến hành khuyến mãi giảm giá để tiêu thụ hết sản phẩm.

Nhưng trong khi sự cố của Sears xuất hiện trở lại trong năm nay, thì các hãng bán lẻ khác như Neiman Marcus và Buy.com Inc. có vẻ đã giải quyết được vấn đề quá tải truy cập này.

Amazon và Target Inc., các hãng sử dụng công nghệ thương mại điện tử của Amazon, đã bị giảm tốc độ truy cập web trong ngày thứ sáu hơn so với những ngày gần đây, nhưng không bị rơi vào tình trạng nghẽn. Theo ông White, một giao dịch điện tử trong tuần trước mất khoảng 25 giây, thì vào thời điểm truy cập chậm nhất trong sáng thứ 6 vừa qua cũng chỉ mất khoảng 40 giây.

Theo dữ liệu phân tích của Keynote, các nhà bán lẻ Kohl’s Corp. và Saks Inc. cũng gặp phải những vấn đề về hoạt động của website bán hàng trực tuyến. Ông White dự đoán một số website cũng sẽ gặp phải hiện tượng truy cập chậm chạp hoặc tê liệt vào sáng ngày thứ 2 tới, khi người dùng đi làm trở lại sau kỳ nghỉ cuối tuần và tiếp tục truy cập đề tìm quà cho mùa Giáng sinh.

B.M. (Theo AP)